5 преимуществ цифровой автоматизации процессов для компании
COVID-19 внезапно положил конец зависимости людей от ручных и традиционных процессов, заставив их переосмыслить бизнес-стратегии. Поскольку физические перемещения ограничились домами, цифровая автоматизация процессов (DPA) стала для предприятий все более важной для обеспечения непрерывности операций: она не только оптимизирует существующие функции компании, но и помогает использовать новые возможности для обеспечения ведения бизнеса. Проще говоря, DPA – это процесс, который автоматизирует бизнес-функции и управление данными, предоставляя сотрудникам доступ к информации в режиме реального времени для принятия обоснованных бизнес-решений и беспрепятственного обслуживания клиентов.
Используя автоматизацию бизнес процессов предприятия, компания может достичь трех основных целей:
- Поддержание прозрачности процессов
- Автоматизация повторяющихся дел
- Сосредоточение на основных задачах
Нужно создать атмосферу совместной работы, в которой люди из разных отделов могут работать вместе и учиться друг у друга. Учитывая текущую ситуацию с COVID-19, за которой следует блокировка на неопределенный срок и ограничение физических перемещений, для компаний стало важным принять DPA, чтобы обеспечить непрерывность бизнеса и плавно адаптироваться к новому мировому порядку. Подробнее узнать о процессе внедрения автоматизации в компанию вы можете на сайте компании КСК ТЕХНОЛОГИИ — www.kck.ru.
Преимущества цифровой автоматизации процессов
1. Эффективность и производительность
DPA оптимизирует бизнес-процессы и автоматизирует рутинные и трудоемкие задачи, позволяя сотрудникам сосредоточиться на основных и стратегических действиях. Это повышает эффективность и производительность труда сотрудников в компании.
2. Удовлетворенность клиентов и сотрудников
Поскольку несколько повторяющихся задач автоматизируются, это позволяет сотрудникам переходить от малоценных работ к более важным заданиям. Кроме того DPA определяет роли и обязанности сотрудников, чтобы не было путаницы между сотрудниками, и чтобы они знали цели. Следуя этому подходу, сотрудники не только узнают что-то новое, сосредотачиваясь на стратегических задачах, но и обретают уверенность в оказании помощи клиентам. DPA предлагает улучшенный клиентский опыт и вовлеченность, обеспечивая живую видимость процесса через цифровые точки взаимодействия с клиентами.
3. Более низкие эксплуатационные расходы
Путем оцифровки бизнес-процессов, информации и автоматизации ручных, трудоемких задач DPA оптимизирует существующие ресурсы компании. Это не только ускоряет бизнес-процессы, но и значительно снижает стоимость бизнес-операций.
4. Сотрудничество
Инструменты цифровых технологий и автоматизации дают сотрудникам возможность обмениваться информацией одним нажатием кнопки, улучшая общий процесс коммуникации. Эти инструменты служат платформой для совместной работы, поскольку сотрудники могут лучше взаимодействовать и обсуждать темы более плавно в любое время. Благодаря DPA сотрудники из разных областей могут работать вместе, принимать более обоснованные решения и быстрее добиваться результатов. Сотрудничая друг с другом, они также могут строить и укреплять свои профессиональные отношения, используя лучшие возможности для обучения.
5. Конкурентное преимущество
Сегодня почти каждая компания использует автоматизированные инструменты для более эффективного ведения деятельности и повышения прибыльности. Инвестирование в различные технологии стало основным направлением деятельности. Однако преуспеть в своей области могут только те, кто вооружен нужным набором инструментов и понимает их использование для достижения лучших результатов и улучшения качества обслуживания клиентов. Это может стать реальным преимуществом, которого может достичь компания перед конкурентами, и укрепить позицию на рынке.